¿Queremos un rebaño de Fans o queremos usuarios interesados?

Durante mucho tiempo, el éxito de una página en una red social se medía única y exclusivamente por el número de Fans, llegando hasta el extremo de recordar casi a esos tópicos de conversaciones de hombres donde cada uno hace referencia al tamaño de su «miembro», o el número de «conquistas» como única medida de su capacidad en sus relaciones sexuales. Pero creo que todos sabemos, que una actitud así no es lo más beneficioso, ni para nuestra página ni para nuestra vida amorosa.

Vamos, que no es todo cantidad de tamaño… esto digo del número de Fans que tenga nuestra página. Hay estudios que revelan que pasados tres meses desde que un usuario se hace Fan de una página en concreto, en un 50% de los casos dejan de seguir el contenido que se publica por simple desinterés. Así pues tenemos tres meses para enganchar a nuestros usuarios, hay que aprovechar esa primera etapa de «felicidad» en nuestra relación con el Fan y tratar de ofrecerle cosas que generen su interés. Así pues debemos estar atentos, mimarlos en la medida de lo posible, comprobar si nuestras acciones calan en ellos. Recopilar toda esa información nos ayudará a saber si estamos logrando captar su interés y no acabaremos por perderlos en el rebaño, donde nadie se distingue y donde ya ni siquiera prestan atención a nuestros contenidos.

Y aún quizás haya que ir un poco más allá, si detectamos que algunos de nuestros Fans están un poco descarriados, porqué no tratar de conducirles de nuevo donde queremos. Debemos intentar lanzar algún tipo de acción encaminada a captar de nuevo su atención y tratar de reengancharlos a nuestros contenidos. Eso si, seguro que si tenemos una segunda oportunidad, esta vez tendremos que esforzarnos un poco más, y seguramente esta vez no nos den tanto tiempo, así que debemos aprovechar la experiencia y toda la información para lanzar alguna acción lo más personalizada posible, que logre efectivamente lo que queremos.

Todo esto requerirá de un esfuerzo adicional, pero la recompensa merecerá la pena, tanto a vosotros como a vuestros fans!!

La publicidad, tan necesaria … tan perjudicial.

logo-facebookHoy en día, muchos de los servicios online que usamos son gratuitos, gracias única y exclusivamente a la publicidad. Esta es la que permite que los servicios sigan siendo gratuitos, constituyendo en algunos casos la principal fuente de ingresos (y a veces la única). Sin embargo, hay que ser muy cuidadoso con esta, y ponemos un ejemplo de gran relevancia: Facebook. Y es que la popular red social, sigue realizando esfuerzos por monetizar su servicio y para ello, está apoyándose en la publicidad, aunque algunos creen que demasiado.

Y es que algunas acciones como la publicidad incrustada dentro de la cronología, la penalización de las Fan Page que no se promocionan, la posible llegada de Videos de reproducción automática y las muchas ofertas y promociones que cada vez aparecen con más frecuencia en la red social, podrían estar detrás del descenso en el número de usuarios activos dentro de la red social. Y es que hay que ser muy cuidadosos con la publicidad y lograr el equilibrio perfecto entre esta y la usabilidad del servicio, o como parece que pudiera estar sucediéndole a Facebook, los usuarios podrían acabar por dar la espalda. Dicho descenso de usuarios, puede acarrear un menor interés en la publicidad dentro del servicio, y así nos habríamos metido en una peligrosa rueda, que podría suponer un serio y grave problema.

¿La mejor hora para lanzar tu Tweet? Ahora más fácil saber cual es con Tweriod

Twitter está logrando tener una influencia cada vez mayor en las redes sociales. El número de usuarios no hace sino seguir creciendo mes a mes y el potencial de esta red social parece no estar cerca de su cima. Esto ha llevado a muchos usuarios a interesarse por esta plataforma y a iniciar sus campañas en ella para tratar de llegar a su público. Ahora bien, Twitter al igual que otras redes sociales tiene momentos en los que la publicación de contenidos tiene un mayor impacto que en otros, y la cuestión ahora es: ¿como podemos saber cual es esa hora más indicada para lanzar nuestro Tweet?

Pues bien, para ayudarnos en esta misión, se nos presenta la herramienta Tweriod, una simple pero poderosa herramienta que sirve precisamente para eso, calcular la hora más indicada para que podamos lanzar un Tweet y lograr así llegar al mayor número de seguidores. Para ello, no tenemos más que registrarnos con nuestra dirección de correo y Tweriod realizará un análisis de los últimos 200 tweets nuestros, así como de los tweets de nuestros seguidores, hasta llegar al límite de 5000 tweets analizados. Con toda esa información nos devolverán un mensaje con el link donde podremos comprobar los resultados.

Hay una versión gratuita, cuya limitación radica en que solo se comprueban 1000 de nuestros seguidores, aunque podría ser más que suficiente para cuentas con un número de seguidores no muy elevado. Sin duda es una interesante recomendación que no deberíais dejar de probar.

Programar tus publicaciones en las redes sociales

Buffer es una útil y sencilla aplicación que nos facilita la labor de programación de las publicaciones que hacemos en nuestros perfiles de las redes sociales. Y es que las redes sociales a veces demandan mucha presencia, cosa que no es siempre posible, así pues a veces este tipo de aplicaciones es muy útil ya que nos permiten escribir todas las publicaciones que queramos en un momento en que tengamos tiempo para ello y luego la aplicación se encarga de ir publicando el contenido a lo largo del resto del día.

De esta forma, evitamos el saturar a nuestros seguidores de las redes sociales con un montón de publicaciones en un momento dado del día y repartimos el contenido de forma que no haya momentos del día en que no estemos presentes en las redes sociales. Sin duda, esto puede contribuir enormemente a mejorar nuestra presencia en las redes sociales y todo ello reduciendo en gran medida la necesidad de que estemos conectados en todo momento.

Para utilizar Buffer, necesitamos unicamente el navegador, ya que existe una extensión compatible con la mayoría de navegadores o podemos hacerlo empleando un App disponible tanto para iOs como Android. Así pues no hay excusa para no utilizar Buffer y así espaciar tus publicaciones, aún cuando no tengas tiempo para estar conectado y publicar en las redes sociales.

Errores en la medición de datos en Facebook

logo-facebookRecientemente Facebook confesó que durante un tiempo las métricas que ofrecían a sus usuarios, o sea las estadísticas de visitas de las páginas, habían estado funcionando incorrectamente debido a un fallo. Parece que el origen de este fallo está completamente solventado, especialmente tras las tres semanas en las que parecen haber estado trabajando en solucionarlo varios ingenieros a tiempo completo, y se han puesto, según indican medidas para evitar el problema en un futuro.

Ahora vamos al meollo de la cuestión, y es que al parecer el fallo vino por una actualización en las aplicaciones móviles, de forma que las visitas realizadas a través de estos dispositivos no estaban siendo contabilizadas a nivel de las publicaciones. Esto ha resultado en unos niveles más bajos de alcance de todas esas publicaciones a medida que los usuarios iban actualizándose. Por otro lado, los usuarios de la plataforma en equipos de sobremesa también se vieron afectados por un bug que hacía que las impresiones de anuncios se contabilizasen por duplicado, como impresión de pago y como impresión orgánica.

Como resultas de todo esto, durante varios meses las estadísticas se han visto «adulteradas» y no son 100% fiables. Esto aliviará a más de uno, que podría haber visto como sus esfuerzos para lograr cierto alcance en la red social no se estaban viendo recompensados, y por otro lado enfurecerá en cierto modo a los que estaban confiando en esas estadísticas de sus anuncios, que ahora resulta que se habían visto duplicadas. Al, menos parece que se han puesto medidas para evitar que se repita el problema.

Twitter permite buscar contenidos antiguos…

Twitter, red social de microblogging… o como Twitter va añadiendo opciones propias de un buscador.

La verdad es que hasta hace relativamente poco Twitter, se centraba claramente en el contenido de actualidad, de forma que mediante su buscador solo podíamos acceder a tweets de como máximo una semana de antigüedad. Sin embargo, esto ha cambiado desde que Twitter lanzase una actualización de sus aplicaciones tanto para Android e iOs como sus web apps donde el principal foco estaba en las búsquedas.

Así pues ahora se podrán encontrar tweets cuya antigüedad rebase la semana. Tal y como han declarado, los resultados de dichas búsquedas, representarán solo una pequeña parte de todos los tweets enviados a la plataforma de microblogging, de forma que se tendrán en cuenta los marcados como favoritos, los retweets o clicks generados para que se incluyan en los resultados. Si queréis más información sobre esta novedad la encontraréis en su blog.

Lo que se pone de manifiesto, es que claramente las redes sociales van metiendo lentamente cabeza en el mercado de las búsquedas, y si primero fue Facebook con su Graph Search, ahora Twitter también ofrece más posibilidades de buscar. De esta forma, ambas redes sociales, tratan de aprovechar el tiempo que sus usuarios les dedican a las redes sociales para granjearse una interesante parte del pastel que la publicidad hoy en día dedica a los buscadores.

Google+ sigue demostrando su buen estado, el apoyo de las marcas crece

icon-google-plus-glossEn los últimos tiempos, Google+ no hace sino ir subiendo como la espuma. Aparte de que algunos informes la confirman ya como segunda red social, superando incluso a Twitter, llegan ahora otros datos, en esta ocasión publicados por BrightEdge según la cual en su informe «Social Share» la adopción por parte de las empresas de la red social de los de Mountain View ha crecido un 9.400% en el último año.

Esto unido al gran peso del portal de Videos YouTube contribuye a que los servicios dentro del Social Media de Google sean cada vez más importantes. Así pues Facebook puede empezar a temblar, porque parece que esta vez si, esta vez la propuesta de Google va a cuajar, no se va a quedar en uno de esos proyectos que acaban en el cajon del olvido.

200.000 dólares al día por ser Trending Topic en Twitter

Desde hace ya algún tiempo, Twitter decidió comercializar sus Trending Topics de forma que, quien quisiera aparecer el primero (destacado eso si como patrocinado) en la sección de temas preferentes del día, podía hacerlo pagando una cierta cantidad. Esa cantidad se fijó por primera vez en 2010 en 80.000 dólares al día, cifra que desde entonces hasta ahora ha ido aumentando hasta llegar a la actual cifra de 200.000 dólares al día.

Sin duda, parece que actualmente el auge de Twitter queda bastante de manifiesto y el interés en esta plataforma como herramienta de marketing esta siendo cada vez más valorada. De ahí el importante aumento en tarifas como la que ahora comentamos. Esto unido a algunos estudios que relfejan que los Promoted Tuits están teniendo una gran respuesta, no hacen sino reflejar la envidiable salud de la red social Y todo ello, hace augurar que la «esperada» salida a bolsa siga manteniendose en hoja de ruta.

Está claro que Twitter parece estar convirtiéndose en una útil herramienta de marketing online, sin embargo, aún se le podría poner la pega de estar enfocada únicamente a grandes anunciantes, y seguramente una alternativa «más económica» sería muy bien recibida por empresas de menor capacidad económica.

No estar en las redes sociales ¿una alternativa?

Seguramente todos conozcamos eso de «si cae un árbol en un bosque donde nadie lo escucha caer, ¿hace ruido o no?» Y la respuesta por muy evidente que pueda parecer, no se puede asegurar. Y lo mismo lo trasladamos a la web actual, a la web donde las redes sociales es lo que impera «Si no estamos en las redes sociales ¿no se habla de nuestra marca/empresa/web?» (tanto para bien como para mal).

La verdad es que por mucho que queramos, hoy en día es «casi obligado» tener presencia en las redes sociales, porque es mejor estar para poder canalizar cualquier tipo de conversación acerca de nuestra marca (tanto buena como negativa), que dejar que la red sea la que gobierne dicha conversación. Y es que si estamos presentes, seguramente tendremos la oportunidad de tener opción a gestionar nosotros directamente todos esos comentarios, porque es más probable que los usuarios elijan nuestras plataformas para la comunicación. Aquí entra luego, como actuemos, porque estar presentes no nos garantiza responder de la «mejor forma» posible, pero al menos tenemos esa oportunidad y seremos nosotros los que podamos demostrar la capacidad de actuar ante cualquier incidente.

Así pues, si aún no contáis con presencia en las redes sociales, no dejéis de plantearos vuestra estrategia en las redes sociales porque de ello puede depender en buena medida «la imagen» que transmitáis en esta época donde lo social está de moda. Elegir la plataforma adecuada (esto, es la red social que corresponda), será otro asunto, pero eso llegará otro día…