Creando páginas web

Tener una página web y mantenerla no siempre es fácil, información y consejos para los webmasters

Factores para potenciar la conversión en tu sitio web

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Visitas, visitas y más visitas… algunos están obsesionados con ver como el número de visitas de su sitio web crecen sin parar ¿pero para que queremos todas esas visitas? Evidentemente cuando tenemos un sitio web, tenemos un objetivo, vender, ofrecer una información, lograr una suscripción… lo que sea. Y si tenemos muchas visitas pero no logramos que esos visitantes alcancen el objetivo que pretendíamos ¿de que nos sirven? De nada, así pues la moraleja es clara: las visitas son importantes pero más lo es la conversión.

¿Conversión? Que es esa palabreja

¿Convertir, transformar…? en lo que a nosotros respecta la conversión, es algo tan sencillo como que un visitante cumpla un objetivo que nos hayamos planteado. Y cuando hablamos de objetivo podemos estar refiriéndonos a cosas tan variadas como: apuntarse a un newsletter, bajarse una guía, acceder a una determinada página de nuestro sitio web, o lo que a muchos más importa: realizar una compra.

Así pues la conversión es nuestra gran aliada y es nuestro objetivo, tratar de alcanzar la máxima conversión de nuestras visitas. Seamos claros, más vale un sitio web con unas pocas visitas, pero con una alta tasa de conversión que un sitio web con muchas visitas y una baja tasa de conversión. Por supuesto, lo ideal sería tener muchas visitas y además una alta tasa de conversión, y ese debe ser nuestro objetivo principal, pero las cosas no son tan fáciles como parecen.

Potenciar la conversión

Así pues, cuando ya tenemos claro que lo que nos interesa por encima de todo es potenciar la conversión de nuestras visitas (si si, es cierto, no podemos olvidarnos de atraer tráfico, porque un 100% de conversión de 0 visitas no sirve para nada, lo sabemos), debemos pensar que cosas pueden favorecer esa conversión, que aspectos de nuestra web tenemos que pulir para que un visitante haga aquello que pretendíamos y no acabe por marcharse sin realizar esa compra o apuntarse a nuestra newsletter.

Así pues, vamos a exponer algunos puntos clave que deberéis cuidar en vuestro sitio web:

  1. Necesitas transmitir confianza. Internet todavía despierta recelo a la hora de realizar operaciones como compras entre muchos usuarios, así pues deberemos tratar de ofrecer la máxima confianza para lograr que estos acepten finalmente realizar esa compra que tanto ansiamos. Es fácil trasladar esto a la vida real, si alguien ve un negocio cualquiera y no le ofrece confianza, será muy receloso a dejar su tarjeta de crédito o su dinero. En internet también nos sucederá eso, con lo cual tenemos que ofrecer todas las «garantias» a nuestro visitante. Debemos tratar de ofrecer pagos mediante pasarelas seguras (https), mostrar logos por ejemplo de Paypal o de sitios de confianza también ayudará, tener claras vias de contacto como un teléfono también puede mejorar la confianza de nuestros visitantes.
  2. Pon las cosas fáciles. Aunque es algo evidente, no siempre se cumple y muchas veces los usuarios simplemente son incapaces de completar nuestros objetivos porque no saben como. Un botón escondido, un texto que no se entiende, … errores como esos pueden llevar a un abandono de la web. En este sentido debemos tener en cuenta que hoy en día el acceso a internet se realiza desde muchos tipos de dispositivos diferentes no solo desde un ordenador co unas características muy concretas, sino que tenemos que ser capaces de adaptar nuestro sitio web a muchos tipos de dispositivos, navegadores, resoluciones… en definitiva, necesitamos hacer que sea una página web adaptable.
  3. Tu visitante no quiere perder el tiempo. Hay una extendida manía por pedir tantos datos casi como si estuviesemos solicitando una hipoteca o presentando un escrito a la administración. En internet las cosas son mucho más dinámicas y por tanto, aunque estemos tentados a solicitar mucha información para completar nuestra base de datos con ellos, debemos ser muy concretos y solicitar solo los estrictamente necesarios. ¿Queremos ofrecer un newsletter? El email basta. ¿Ofrecemos un curso online? Un nombre y un medio de contacto como el email para informar de la forma de acceso deberían bastar.
  4. Di la verdad en todo momento. ¿Cuantas veces os ha sucedido que veíais un producto a un precio X y cuando vas a realizar la compra te encuentras con que vale X+Y? Aún hoy hay muchos sitios que son muy opacos en sus políticas para mostrar precios, ocultan gastos como los de envío o el IVA, y esa sorpresa negativa hace que en muchos casos los posibles compradores acaben por salir del proceso de compra desencantados. También debes tener cuidado con temas como plazos de entrega y disponibilidades, no hay nada peor que ofrecer la posibilidad de comprar un producto y cuando se ha iniciado el proceso de compra salga un aviso de «Lo sentimos este producto no está disponible temporalmente».

Si cuidas estos aspectos estarás trabajando en la buena linea de cara a mejorar la conversión de tu sitio web.

¿Necesito invertir en SEO?

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seo posicionamiento¿Crearías un negocio y simplemente te sentarías a esperar a que la gente venga a picar a la puerta? o por el contrario ¿realizarías promociones de lanzamiento y captación de clientes para ese nuevo negocio? Con el SEO realmente pasa un poco lo mismo. Abrimos nuestra página en internet y a partir de ahí necesitamos hacer que la gente la conozca y que empiecen a llegar visitas.

Como decíamos, el SEO te ayudará a atraer visitas, pero lo mejor de todo es que si se realiza de forma adecuado, no solo estarás atrayendo tráfico a tu sitio web sino que este será un tráfico cualificado. Y eso implica que seguramente luego tendrás mejores resultados de ventas y una mayor aceptación por parte de los usuarios. El SEO te ayudará a tener una mayor visibilidad lo cual contribuye, aparte de a lo más inmediato que es recibir más trafico, a mejorar la imagen y percepción de los navegantes.

Ahora bien, nunca debemos olvidarnos que el SEO es algo que requiere de tiempo, que no es algo de resultados inmediatos. Así pues, aparte de plantearnos una estrategia a medio o largo plazo, debemos pensar en iniciarla lo antes posible. Es cierto que requerirá luego de un proceso, que debe ir adaptándose a los constantes cambios que sufren los algoritmos de los buscadores, pero a largo plazo compensará la inversión en este proceso. Teniendo en cuenta que además esa inversión se mantiene más en el tiempo, a diferencia de por ejemplo estrategias de marketing de anuncios, que en el momento que dejamos de pagar, pierden su efecto.

Así pues, ¿se debe invertir en SEO? Las evidencias dicen que si, quizás no deberíamos obviar otras estrategias para promocionarnos, pero el SEO es importante para cualquier sitio web.

La última actualización de Google Panda parece que favorece la «diversidad» de resultados

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seo posicionamientoGoogle nos tiene acostumbrados a realizar cambios en sus algoritmos cada cierto tiempo. Todos estos cambios están enfocados en el mismo sentido siempre: intentar ofrecer resultados de búsqueda más precisos y de más calidad. Los usuarios quedarán más contentos y seguirán usando el buscador. Bien, a veces esos cambios, suponen alteraciones bastante drásticas de los resultados, ya que suponen grandes cambios y los sitios webs necesitan ir adaptándose para no perder posiciones de forma periódica. Esos grandes cambios son muy sonados y todo el mundo se hace bastante eco de ellos durante días o incluso semanas.

Pero el buscador, ya comentó en más de una ocasión, que su algoritmo, está retocándose de forma casi continua. Añadiéndose pequeñas modificaciones que a veces pasan desapercibidas por no alterar en exceso los resultados, al menos en líneas generales. En este mes de mayo, el algoritmo de búsqueda de Google parece haber incluido dos de esas pequeñas actualizaciones, una que seguramente pase desapercibida para muchos de los que lean estos por la temática a las que afecta, y otra que si es un poco más general.

La primera de esas dos actualizaciones, afecta fundamentalmente a las búsquedas de temas relacionados con la pornografía, formas de ganar dinero y ganchos de ese estilo (y por tanto a menos que tengas un sitio de estas características, es posible que no te hayas percatado). La segunda de las actualizaciones si que es más interesante, especialmente para las páginas más «pequeñas». Y es que hasta ahora sucedía a veces que una misma página lograba situar en las primeras páginas multitud de enlaces a su página, mientras que otras más pequeñas se tenían que conformar con ocupar unas pocas de esas posiciones. Pues bien, Google parece haber decidido incluir una mayor diversidad en sus resultados limitando el número máximo de resultados que ofrecerá de un mismo dominio, de forma que una página grande no «acapare» la mayoría de resultados.De esta forma, las páginas más pequeñas tendrás más posibilidades de aparecer en los resultados y por tanto tienen posibilidades de que el tráfico hacia sus sitios web aumente gracias a este cambio.

SEO; amor y odio

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seo posicionamientoHoy en día, prácticamente cualquiera que se aventura a lanzar un proyecto en internet, ha oído o le suena eso del SEO… aunque solo sean las siglas y luego no sepa ni siquiera lo que significan (Optimización en Motores de Búsqueda – Search Engine Optimization). Bien, el SEO… ¿que es lo que tiene esta palabra que tanto atrae y a la vez tanto asusta? Y es que esta palabra puede despertar tanto amor como odio, ya que el proceso de optimización para los motores de búsqueda tiene sus cosas buenas y sus cosas malas. Vamos a explicar un poco más de que va todo esto.

Podemos competir en igualdad de condiciones

Una de las principales ventajas del SEO, es que tanto si eres un pequeño negocio como una gran multinacional, el SEO es democrático y te da las mismas posibilidades. Aquí no cuenta tener más medios o dinero, sino el saber aplicar las técnicas adecuadas y eso nos permitirá alcanzar los mejores puestos.

¿Seguro que todos somos iguales para el buscador?

En un principio si, al menos en lo que se refiere al posicionamiento orgánico. Por supuesto, habrá quienes tengan una mejor «puntuación» que otros y salgan antes, pero eso es solo el resultado del trabajo de optimización. Otro tema es el SEM, es decir los anuncios en los buscadores, o lo que es lo mismo usar por ejemplo AdWords. Ahí el dinero es el que manda, el que nos permite obtener una mejor visibilidad si pagamos más. El problema es, quizás, que en los últimos tiempos parece que Google ha ido otorgando de forma progresiva una mayor importancia al SEM ganandole esta terreno al SEO. Así pues, esto podría desequilibrar un poco las estrategias de SEO.

La calidad, el gran estandarte

En los tiempos que corren, todo parece girar en torno a la calidad de los contenidos. Es decir, que los contenidos de mejor calidad son los que recibirán mejores posiciones en los buscadores. Ahora bien, ¿como se mide la calidad? Eso es algo que entra ya en un terreno más subjetivo, aunque si bien hay algunos parámetros que pueden medirse un poco más objetivamente no todo puede concretarse de la misma forma que por ejemplo el número de enlaces que recibe nuestra página web. No obstante, está claro que la búsqueda de la calidad debe ser el paradigma para cualquiera que cree algún contenido en internet, y si de paso eso beneficia a nuestra estrategia SEO bienvenido sea (no podemos pensar en sentido contrario en ningún caso, es decir, no debemos buscar crear contenidos de calidad solo para mejorar nuestro posicionamiento, sino porque el fin último es ofrecer calidad a los usuarios).

Ahora bien, podemos pensar que tener un servicio o producto de calidad ya deberían ser suficiente para lograr un buen posicionamiento. Pues señoras y señores, no se duerman en los laureles, porque aunque tengamos algo muy bueno, si no logramos posicionarlo no podremos llegar a esa audiencia para que pueda alabar los beneficios de ese producto o servicio. Por tanto, debemos saber trasladar esa calidad a esos puntos clave que luego los buscadores sepan reconocer y de esa forma lograr que el binomio, buscador – calidad se fusione.

El mal uso del SEO

Por último, nos gustaría añadir, que de la misma forma que alguien puede intentar aplicar estrategias para intentar mejorar el posicionamiento de algo bueno. Estas también pueden trasladarse al plano negativo, y podríamos encontrarnos con vendedores de humo, que han logrado escalar a los primeros puestos usando esas mismas técnicas que conocemos. Quizás en poco tiempo, los buscadores acaben dándose cuenta y al final puedan acabar penalizados, pero la parte del pastel que hayan logrado llevarse hasta entonces ya no volverá…

Amos y odio

Así pues, el SEO no puede sino despertar Amor y Odio por igual, y es que estamos ante un mundo con muchos recovecos y vueltas que puede ayudarnos o perjudicarnos por igual.

Pronto llegarán los pins patrocinados a Pinterest

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logo pinterestComo viene siendo la tónica actual, Pinterest sigue dando pasos para extender la publicidad dentro de su red social. Está claro que todas las redes sociales tratan de monetizar su plataforma y la publicidad es la forma más rápida. Quizás llama la atención que este proceso es cada vez más rápido. Facebook o Twitter tardaron más tiempo en incluir la publicidad como forma de monetizar sus redes sociales, en cambio Pinterest, mucho más joven en ese sentido, se ha dado bastante más prisa en buscar su parte del pastel de publicidad.

Ya en el verano del año pasado, había lanzado un anuncio para incluir publicidad en forma de «botones promocionados» que ahora se amplia con la entrada en fase de pruebas de los pines patrocinados de pago. Según han comentado, estos pines solo aparecerían en la categoría de alimentos y estando disponibles para un número limitado de marcas como pueden ser Kraft, Nestle o Walt Diseny Parks and Resorts. El objetivo sería tener suficiente feedback antes de abrir este programa de forma completa a todos los ámbitos y empresas y se calcula que para finales de año estos pines patrocinados puedan ser una realidad.

Ahora bien, como comentábamos, la cuestión es si Pinterest será capaz de demostrar su valia para la monetización de su base de usuarios, que si bien es bastante amplia aún está muy alejada de las que tienen otras redes sociales como Facebook o Twitter ¿será un paso demasiado apresurado? o ¿han elegido el momento adecuado para la inclusión de la publicidad?

Cuidado no te vendan gato por liebre, como saber si compras un dominio penalizado

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Cada vez es un poco más complicado encontrar nombres de dominio que no estén utilizados, lo cual a veces acaba llevándonos a plantearnos la compra de un dominio que ya no esté en uso y que pueda estar a la venta. Esto nos puede permitir adquirir un dominio, que en un principio no estaba disponible para un nuevo registro pero que nos interesaba. Ahora bien, debemos tener cuidado no sea que dicha compra nos de un susto.

¿De que estamos hablando? Pues de que compremos un dominio que estuviese penalizado por los buscadores. Y es que quizás, su anterior dueño pueda haber hecho un uso poco «gentil» de su dominio y las malas prácticas hayan hecho que los buscadores penalicen dicho dominio. Así pues, podríamos encontrarnos con que un aparentemente flamante nombre de dominio que acabamos de adquirir no es sino el principio del fin.

¿Como podemos evitar esto? Bien, hay una serie de trucos básicos y al alcance de cualquiera que pueden ayudarnos a evitar un susto de este tipo. Así pues vamos a exponer algunas de esas cosas que podemos hacer y que nos ayudarán a saber si el dominio podría estar penalizado:

  • Lo primero que deberíamos hacer en caso que estemos comprando el dominio directamente al dueño sería solicitar el acceso a las estadísticas de Google Analytics. Especialmente las de los últimos momentos. El hecho de que estas muestren una caída brusca repentina podrían hacer despertar las primeras alertas.
  • En la web archive.org podemos ver el aspecto de una página web en el pasado. Así pues podríamos ver cual era este aspecto tiempo atrás y tener algo más claro si esa página podría tener visos de ser penalizada por Google.
  • Realizar una búsqueda dentro de Google de la forma: site: nombrededominio De esa forma, se nos deberían devolver todos los resultados indexados por el buscador. En caso de no aparecer ningún resultado estaríamos ante un claro síntoma de que este fue penalizado.
  • También podemos realizar una búsqueda del nombre del dominio (sin la extensión ni el www) de forma que obtendremos opiniones y comentarios de dicha web de otros usuarios. Eso nos podría permitir saber si algún usuario recibía spam o se quejaba de alguna forma de los contenidos que incluía el dominio.

¿Y si ya hemos caído en la trampa? Pues si por despiste o desconocimiento hemos acabado adquiriendo un dominio penalizado, siempre nos queda el recurso de solicitar a los buscadores una petición de consideración para que saquen el dominio de la lista de penalizaciones. Aunque por supuesto, este caso es el menos apropiado y el menos recomendable.

Por tanto, ahora ya tenéis la receta para que no os den gato por liebre, al menos en lo que a la compra de un nombre de dominio se refiere.

El SEO y sus mitos

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Google AnalyticsEl hecho de que Google nunca ofrezca reglas escritas sobre como funcionan sus algoritmos para lo que ha servido es para generar en torno al mundo del posicionamiento una serie de mitos que algunas veces tienen cosas de cierto y otras no. Lo que si, es que en este vídeo de Matt Cutts se trata de exponer dos ideas muy claras para desmontar algunos de los mitos.

Y es que en la mayoría de sitios se habla sobre el interés económico que hay en Google y como este podría llevar a que su algoritmo se viese afectado por el hecho de que se compre o no anuncios en Google. Muchos aseguran que si se compran anuncios a Google eso ayudará a mejorar el posicionamiento en Google. Cierto es que Google quiere hacer dinero, y que algunos movimientos apuntan a un mayor interés en promocionar sus anuncios, pero lo que parece bastante claro, es que el algoritmo de posicionamiento orgánico nunca se verá afectado por el hecho de comprar o no anuncios. Tal y como asegura Matt Cutts, a Google le interesan los resultados de calidad porque esos resultados de calidad suponen una mayor lealtad de los usuarios. Por tanto, no está en el punto de mira de Google que compremos anuncios para influir en el posicionamiento orgánico (otra cosa es que este haya perdido algo de protagonismo ante los resultados de anuncios, pero su algoritmo se mantiene  al margen de esto).

Por otro lado, Matt Cutts también nos habla de lo que califica como pseudo-expertos en SEO. Y la verdad es que hay algo de muy lógico en su pensamiento: «si alguien sabe como hacer dinero con internet, seguramente se debería dedicar a hacerlo y no tanto a hablar de ello o tratar de vendernos una solución para que nosotros lo hagamos». Con esto, no quiere decir que no haya gente que ofrezca formulas que funcionen, sino que deberíamos tener cuidado y saber que no todo lo que reluce es oro. Es más, nos invita a que seamos nosotros mismos los que tomemos las decisiones sin fiarnos tanto de esto o aquello, que hemos leído, escuchado o visto en cualquier parte. Sin lugar a dudas, analizar nuestros datos y sacar conclusiones puede requerirnos tiempo, pero muchas veces es la mejor fórmula.

Así pues, cuidado con muchos de esos mitos sobre el SEO.

A pesar de todo, Facebook sigue siendo el rey generando tráfico hacia tu web

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Todavía en el día de ayer comentábamos como las cosas no eran tan buenas como las pintaban con Facebook y como esta podría estar perdiendo parte de su interés de cara a las empresas (al menos las más pequeñas que no puedan asumir los costes de más campañas de publicidad en la red social). Detrás de estos argumentos están los recientes cambios en el algoritmo de la red social que han supuesto una reducción del alcance orgánico de las publicaciones que se insertan en ella. Es decir, que cada vez estos llegan a un menor número de usuarios, a menos claro está, que se usen los servicios que ofrece la red social (previo pago por supuesto) para promocionar nuestras publicaciones.

Facebook es la principal fuente de tráfico «social»

Pues bien, parece ser que aún a pesar de estos cambios, Facebook sigue siendo la que más tráfico genera hacia nuestras páginas web dentro de las redes sociales. Al menos así se desprendería de un reciente estudio realizado por Shareaholic con datos de más de 300.000 páginas web y con un total de más de 400 millones de visitantes únicos cada mes. No está nada mal el muestreo, aunque debe tenerse cierto cuidado a la hora de extrapolar datos pues la base del estudio está en páginas de Estados Unidos donde hay ciertas diferencias. Y es que Facebook acumularía más del 21% de todo el tráfico de dichas páginas web, triplicando los datos de la siguiente red social en el escalafón, Pinterest (que acumularía el 7,1% del tráfico) y muy por encima del 1,14% que supone Twitter. Como decíamos hay que tener cierta cautela a la hora de valorar estos datos en el mercado español ya que por ejemplo si bien en Estados Unidos Pinterest demuestra tener una gran presencia, en España no está tan extendida esta red social y por contra aquí Twitter posiblemente genere unas cuotas de tráfico superiores. Si nos fijamos un poco más en los datos, notaremos además que desde diciembre de 2013, el tráfico desde Facebook habría crecido más de 5 puntos porcentuales lo que supone casi un 6% de crecimiento, así pues, el rey parece que es Facebook.

Tráfico web

Seamos cautelosos

Bien, casi 1 de cada 5 visitantes podrían proceder de Facebook. ¿Es eso bueno o malo? Por un lado es positivo saberlo pues tendremos claro como podemos planificar nuestra estrategia de comunicación y trabajar a la hora de generar tráfico a nuestras webs. Bien, pero debemos tener en cuenta que Facebook no deja de ser una plataforma externa, y si a eso le sumamos el tráfico generado por otro grande como es Google, nos daremos cuenta que una gran parte de nuestro tráfico tiene su origen en las manos de esas dos plataformas. Y ¿debemos preocuparnos por ello? Aparentemente no, pero los últimos cambios en los algoritmos de ambas compañías donde se trata de potenciar más sus plataformas de publicidad como forma de generar una mayor visibilidad debería hacer que seamos cautelosos. Si acaso algún día las medidas en ese sentido se hiciesen más férreas podríamos encontrarnos con un grave problema de perdida de tráfico.

Sin duda, el objetivo de cualquier empresa debería ser siempre tratar de generar el mayor tráfico directo posible, aunque a día de hoy eso es una gran quimera y posiblemente por los siglos de los siglos necesitemos de esas plataformas externas, así pues conviene saber siempre cuales son las que más nos interesan. Y de la misma forma que entre los buscadores, en quien más se apoyan las empresas es Google, en lo social, por ahora es Facebook la apuesta más acertada.

Facebook ¿pierde el interés como medio de comunicación para las empresas?

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logo-facebookTodos dicen que hay que estar en las redes sociales. De hecho, hoy en día alguien que lanza un negocio en internet prácticamente no se imagina ese proyecto sin que se le pase al menos por la cabeza el hecho de estar presente en redes sociales como es Facebook. Todos quieren tener su página en Facebook y lograr obtener muchos Me Gusta de forma que cuando luego lancen sus mensajes estos lleguen a cuanta más gente mejor. Esto, era, de hecho, una realidad para cualquiera que abriese su página en Facebook, pero ahora los tiempos están cambiando y eso hace que muchos se planteen el interés que supone Facebook como medio de comunicación para las empresas (especialmente las más pequeñas).

Y es que ya hace algún tiempo que Facebook anunció que cambiaba el sistema de mostrar las publicaciones, de forma que poco a poco, las páginas tendrían que recurrir a la plataforma de anuncios que ofrece la red social para lograr llegar a sus seguidores. Y es que ahora, tener 100 seguidores, no nos garantiza que nuestra publicación llegue a esos 100 seguidores. Y no solo, por el hecho de que las publicaciones de nuestras páginas tengan que competir en espacio con las de otras simplemente por la hora en que se publican (a medida que pasa el tiempo desde que lanzamos una publicación, esta va quedando progresivamente enterrada en el Timeline de los usuarios). Sino que además, Facebook modificó el algoritmo de forma que dicha publicación no llega ni siquiera a todos los usuarios, solo a una pequeña cantidad de estos.

Y es que la publicidad de Facebook ha cambiado. Antes estaba enfocada a permitirnos obtener más fans, ahora esta nos permite que nuestro contenido llegue a un número mayor de nuestros seguidores. Es decir, no solo no nos permite obtener nuevos fans, sino que si queremos llegar a nuestros seguidores con nuestros mensajes ahora tenemos que pagar (ya que sino, nuestro mensaje no llegará a todos ellos).

Algunos estudios recientes, revelan como el alcance de las publicaciones se habría visto reducido a la mitad (situándose en torno al 6% de alcance) y la tendencia parece que invita a pensar que dicho alcance orgánico irá reduciéndose progresivamente en favor de las publicaciones patrocinadas. Así pues se plantea un escenario, donde quizás aquellas empresas más pequeñas u organizaciones, que no puedan pagar los anuncios y por tanto no consigan llegar a tanta audiencia, acaben por perder el interés en esta.