El Mercado digital unificado, o como 800 millones de usuarios dan miedo

WhatsAppTodo el mundo llevaba tiempo esperándolas con ansias y finalmente llegaron, las llamadas gratis con WhatsApp ya son una realidad. Una realidad que está ahora al alcance de 800 millones de usuarios, y es que esa es la cifra de usuarios activos mensuales con que cuenta el popular servicio de mensajería (hasta ahora, de comunicaciones de ahora en adelante). Y precisamente ese gran «tamaño» es ahora la razón que puede poner en peligro el servicio, o al menos suponer algunos cambios.

El mercado digital unificado

Y es que los organismos europeos a través de la Comisión Europea han decidido iniciar una investigación (puede que ahora que ya han terminado la abierta a Google, no tengan mejores cosas que hacer) para garantizar un mercado digital unificado, donde todos los agentes tengan las mismas posibilidades de competir.

Para muchos, este movimiento no es más que una cesión a las pretensiones (antiguas, eso si) de las operadoras de telefonía, que ante la llegada de este nuevo servicio podrían ver puesto en la cuerda floja sus propios servicios de llamadas. Desde las operadoras, se alega que ellas están sometidas a unas regulaciones más estrictas que les impiden competir en igualdad de condiciones y que las empresas de internet pueden aprovechar esa mayor libertad en su favor.

Y mientras tanto…

Así pues los agentes europeos tratan de crear ese mercado digital unificado, donde aparte de tratar de evitar posiciones dominantes, se están buscando evitar medidas como el geobloking… Aún así, ya sabemos que todos los temas burocráticos requieren de tiempo para ser llevados a la práctica, así pues mientras tanto y mientras duren, habrá que disfrutar de las llamadas VoIP de WhatsApp…. si las tarifas de datos lo permiten (que las operadoras también hacen movimientos más a corto plazo para curarse en salud).

¿Logrará WhatsApp lo que no consiguió Skype?

WhatsAppQuizás para muchos, Skype no sea un servicio tan conocido por sus usos de Telefonía VoIP, sin embargo, dicho programa viene ofreciendo esa posibilidad desde hace unos cuantos años. Aún así, no ha logrado calar entre la masa de usuarios y si bien en ciertos entornos, Skype y sus videollamadas o llamadas VoIP están bastante extendidas, para el común de los usuarios dichas funciones pasan más bien desapercibidas.

Y ahora llega el turno de WhatsApp. Este, hasta ahora popular servicio de mensajería instantánea, ya ha extendido la oferta de llamadas sobre VoIP a todos los usuarios de Android y se espera que pronto lleguen también a los usuarios de iOs. Y lo cierto es que la aplicación ha logrado despertar una gran expectación, parece que la aplicación que logro acabar con los SMS, podría estar ahora en vías de acabar con las llamadas tradicionales.

¿Pero por qué WahatsApp si y otras soluciones no? Bien, de momento estamos hablando solo de expectativas, luego veremos si los usuarios acaban por cambiar las llamadas tradicionales a las que ofrece este servicio, pero lo que está claro es que el interés es muy grande y otros servicios como el de Skype ni siquiera lograron eso. Seguramente, la gran masa de usuarios que ha cosechado el servicio sea su principal punto a favor. Lo cierto es que esos usuarios tienen en su cabeza una idea muy clara, hemos ahorrado en SMS gracias a WhatsApp… y ahora quizás haga lo mismo con las llamadas, ¿por que no probarlo?

Y es muy cierto, las operadoras lo saben mejor que nadie, ya que vieron como sus ingresos por SMS se veían reducidos de forma drástica tras la irrupción de WhatsApp. Eso llevó a las operadoras a adaptarse al nuevo entorno, y potenciar sus tarifas de datos. Ahora es fácil contar con 1GB de navegación más que de sobra para el uso normal de WhatsApp como servicio de mensajería. Sin embargo, las llamadas consumirán una mayor cantidad de datos, y quizás las tarifas de datos empiecen a quedarse un poco más justitas en ese aspecto, por lo que puede que todo dependa de como afronten las operadoras este nuevo movimiento. ¿Seguirán aumentando las capacidades de las tarifas de datos? ¿Subirán sus precios? Y es que este será un punto clave, ya que los usuarios de WhatsApp tienen claramente la idea en la cabeza de que la aplicación les ahorra dinero (al menos con los SMS), y si logra ganarse ese mismo puesto con las llamadas normales, estas últimas podrían empezar a tener las horas contadas.

WhatsApp y las llamadas de voz… se hacen realidad

whatsappAl menos en Android, porque los usuarios que tengan instalada la útima versión de la popular App de mensajería empezarán a ver progresivamente aparecer dicha nueva función. Para ello se requiere recibir una invitación, que no se produce sino de la manera más peculiar, recibiendo una llamada de algún usuario que ya tenga activo el servicio de llamadas. A partir de este momento, una vez reiniciada la aplicación tendremos habilitada esta nueva función.

Así pués, parece que se van confirmando los planes propuestos por Facebook para incluir este servicio de llamadas por VoIP que los usuarios demandaban. Quizás resulte paradójico ver como WhatsApp, responsable de que no se hagan muchas llamadas vaya ahora a convertirse en un importante referente en el terreno de las llamadas sobre VoIP.

Ahora bien, ¿llega tarde WhatsApp en esto de las llamadas sobre VoIP? Y es que la competencia lleva mucho tiempo ofreciendo este servicio y hay reconocidos servicios como Skype que vienen ofreciendo llamadas VoIP desde hace tiempo. Pues bien, aunque WhatsApp llegue más tarde, hay hechos que apuntan a que WhatsApp pueda convertirse en un referente en este terreno también. Y es que todas estos servicios de VoIP requieren que los dos usuarios tengan instalada la aplicación correspondiente, cosa que a veces cuesta un poco. Sin embargo la ingente masa de usuarios de WhatsApp, que se cifra en más de 700 millones de usuarios, hace que este handicap quede superado de un plumazo.

¿Quién no tiene WhatsApp instalado hoy en día en su smartphone? WhatsApp ya ha desbancado a los servicios de SMS llegando hasta el punto que algunos usuarios se han olvidado por completo del uso de los SMS. ¿Logrará lo mismo con las llamadas? Y este es el punto que puede suponerle algún que otro problema a WhatsApp, porque sin lugar a dudas, las Telecos podrían verse resentidas en cuanto a los ingresos por llamadas. Es de suponer que estas reaccionarán de alguna forma, quizás aumentando las tarifas de datos (sobre las que se realizarán esas llamadas de VoIP) o quizás exigiendo una compensación a las compañías partiendo de ese debate sobre la «neutralidad de la red» que tan de moda está hoy en día. Esto último, obligaría a los servicios a buscar alguna forma de sobreponerse de los costes…. ¿pagar una cuota por WhatsApp?

Sin duda, lo que está claro es que con la llegada del servicio de llamadas de WhatsApp, en los próximos tiempos pueden producirse muchos cambios en todos los ámbitos.

Facebook incorporó VoIP a su servicio de mensajería

Facebook, red social

En este mes de Enero, Facebook no solo ha traído a escena SocialGraph, sino que a lo largo de este mes ha añadido VoIP a su servicio de mensajería Facebook Messenger. Este movimiento era algo muy rumoreado y finalmente se ha materializado, aunque si bien de momento solo esté disponible en EE.UU. y en Canadá (no obstante es de esperar que vayan ampliando paulatinamente al resto de países).

De esta forma, será necesario actualizar la aplicación Facebook Messenger y mediante esta podrán recibir las llamadas, simplemente se añadirá la función cuando esté disponible dentro de las opciones del contacto. Sin tener que hacer configuraciones especiales. Así pues, Facebook da un paso más tras añadir hace poco los mensajes de voz a través de Facebook Messenger.

Está claro que Facebook está haciendo esfuerzos para seguir manteniendo fieles a sus usuarios, y es que cada vez hay más herramientas que facilitan la comunicación entre los usuarios, por lo que no pueden perder terreno. Así pues Facebook no se conforma con la posibilidad de usar las credenciales de la red social para integrarse con servicios como Skype, quieren tener sus propios servicios para ofrecérselos a sus usuarios.