El emailing no es solo enviar mensajes

El emailing consiste en enviar un correo electrónico a nuestros contactos, y en el caso de una empresa se trata de una de las vías más importantes de comunicación con sus clientes. Pues bien, aunque pueda parecerlo, el emailing es más que mandar un correo electrónico como lo haríamos habitualmente. Así pues vamos a ver por qué deberemos tener en cuenta algunos detalles adicionales, aparte del evidente límite del proveedor de correo que evite que nuestra cuenta sea marcada como spammer.

Primer objetivo, no ser convertido en Spam

Bien, ya hemos comentado, nuestra primera preocupación debe ser poner todos los medios posibles para evitar que nuestros emails sean marcados como spam. Así pues, el primer paso es tener cuidado con los límites de envió de nuestro servidor, pero el siguiente paso se da cuando el email lo recibe nuestro destinatario.

Y es que una vez le llega (si logramos superar también los filtros de su servidor), es el cliente final el que tiene que no marcar nuestros emails como Spam. En caso que el cliente final lo marque como Spam ya si que no habrá forma de lograr que ese cliente abra nuestros mensajes, podremos darlo por perdido para siempre.

email marketing¿Que debemos hacer?

Lo primero de todo, no limitarnos a crear un mensaje genérico donde cambiamos un par de cosas y lo reenviamos de forma masiva. Tenemos que preocuparnos de crear algo que desde el primer momento atraiga al cliente y que logre una interacción. Por tanto, nuestro primer punto a tener en cuenta será ponerle un título que logre captar la atención del destinatario y lo más importante… que lo abra.

Una vez abierto, el contenido debe estar adecuadamente diseñado para ser visualizado correctamente tanto en un ordenador de sobremesa como en un móvil para adaptarnos a los múltiples dispositivos con que hoy en día pueden contar los usuarios para ver su correo electrónico. Es más, en el caso de los emails, es muy importante tener en cuenta la visualización móvil, puesto que los dispositivos móviles son un recurso muy recurrente para la tarea de visualizar el correo electrónico. Se aprovechan los tiempos muertos para acceder desde el smartphone, y si bien en muchos casos se suele limitar a una «limpieza» de la bandeja de entrada, en caso que el destinatario abra el mensaje, este debe estar bien preparado para ofrecer una adecuada experiencia y evitar así que pueda acabar siendo enviado a la papelera.

Necesitamos planificar

Por tanto, nuestro objetivo sin duda es que el destinatario lo lea y quizás aún más allá, que realice una interacción (visite un enlace, responda, …). Por tanto deberemos que buscamos y por tanto, quizás debamos realizar una criba previa de a que usuarios vamos a destinar nuestro email. Quizás no todos los contactos de nuestra base de datos sean los adecuados para un mensaje dado, en cuyo caso deberemos evitar enviar un mensaje a alguien que de ninguna forma pueda estar interesado. Tendremos por tanto que hacer un trabajo previo de segmentación de contactos para lanzar el mensaje adecuado a las personas adecuadas.

Conclusiones

Está claro, que el emailing (o marketing por email) es una de las formas más claras de mantener una comunicación con nuestros clientes, al tiempo que podemos promocionar nuestros productos o servicios. Y una campaña de emailing sigue siendo una de las formas más rentables de promocionar esos productos o servicios. Por tanto  deberemos realizar una adecuada planificación y evitar caer en errores que puedan hacer que nuestros emails sean considerados como molestos por parte de los destinatarios, lo cual podría suponer un duro impacto en la imagen de la empresa.

A pesar de todo el email marketing sigue siendo muy útil

email-marketing5Muchos creerían que el email marketing es algo pasado de moda y que con las redes sociales no tiene mucho sentido. Sin embargo los datos de conversión siguen diciendo que el email marketing si bien es algo bastante antiguo, sigue ofreciendo buenos resultados. Por tanto, no debemos descartar el email marketing como una interesante estrategia para llegar a nuestros clientes.

Eso si, el email marketing tiene que estar muy adaptado a los medios actuales y por eso y sin duda alguna, cuando planifiquemos nuestra estrategia de email marketing debemos hacerlo pensando que con mucha probabilidad nuestros emails serán abiertos en un dispositivo móvil, vease smartphone, por lo que nuestros emails tienen que tener un diseño que esté adaptado a estos. En caso contrario, estaremos abocados al fracaso, puesto que muchos usuarios no ven un email por segunda vez en sus ordenadores, sino que toman la decisión de forma inmediata en su dispositivo móvil.

Por tanto, no debemos olvidarnos del email marketing como estrategia, puesto que a pesar del paso de los años, sigue siendo muy útil.

Añade etiquetas en los mensajes que redactas de GMail

Los usuarios de GMail a buen seguro conocen la utilidad de las etiquetas dentro del popular servicio de correo. Estas etiquetas nos permiten agrupar mensajes de forma muy sencilla y visual, pudiendo clasificar de la forma que mejor nos convenga todos nuestros mensajes. Esta función tan útil, no obstante desde hace poco es más útil aún ¿y como es esto posible? Pues bien, hasta ahora las etiquetas solo podíamos asignarlas a los mensajes que ya hubiesemos recibido, bien etiquetandolos en la bandeja de entrada, durante la lectura de los mismos o bien desde la carpeta donde estuviesen almacenados.

Este funcionamiento, nos obligaba a etiquetar cuando recibiesemos mensajes. Pero ¿si ya en el momento de enviarlo sabemos como queremos clasificarlo, porque no podemos hacerlo? De esa forma, cuando recibiesemos la respuesta, este ya vendría con la correspondiente etiqueta y así podríamos identificar de una forma mucho más sencilla los mensajes recibidos. Así pues Google decidió incluir esta función, es decir, que ahora en el momento de la redacción del mensaje podemos asignarle la etiqueta que nos interese al mensaje que estamos redactando. En el nuevo interfaz para acceder a esta opción, dentro del botón de «Mas opciones» aparece el elemento etiqueta para poder añadrila, y en el formato antiguo, en la parte superior de la misma forma que durante la lectura de un mensaje aparece el botón etiqueta que permite asignar la que queramos.

Sin duda se trata de una más que interesante y útil opción que permitirá tener nuestro correo mucho mejor organizado.

Email Marketing, conceptos iniciales: crear una base de contactos adecuada

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Cuando una web persigue objetivos comerciales, una de las técnicas más útiles para tratar de mejorar la comunicación con nuestros visitantes es el email marketing (que a fecha de hoy sigue siendo mucho más efectiva que otros medios como las redes sociales). ¿En que consiste? Bueno, simplemente estaríamos hablando del envio de un email promocional de algún producto o servicio de nuestra web (o alguna noticia o información relevante a la misma) a una serie de contactos. ¿Simple no?

Pues bien, no todo es tan sencillo. Lo primero de todo es crear esa base de datos de contactos. Para ello lo mejor es crear una base de datos a base del «contacto directo» o de una selección a través de nuestra propia web. Así pues, se hace imprescindible que la web cuente con algún sistema para que los usuarios se registren en nuestro «boletín». Aquí tendremos que trabajar en un formulario sencillo y quizás, en ofrecer algún cebo con el cual lograr que aquellos que visitan nuestra web nos cedan un dato tan importante como puede ser su dirección de email. Seguramente lo más apropiado es ofrecer algún contenido exclusivo, algún descuento o algo similar y así nos habremos asegurado casi el 50% de las posibilidades de que finalmente el visitante si está interesado en los contenidos del sitio, acabe entregando ese precioso tesoro que es la dirección de email.

Los principales CMS tienen opciones para incluir sencillos formularios de registro en listas de correo, aunque hay además todo tipo de soluciones orientadas a esta función (por ejemplo PHP-List). Seguramente será cuestión de evaluar cual es la opción que más se ajusta a nuestras necesidades y posibilidades en cada momento.

Así pues, debe quedar claro, que la mejor forma de crear una buena base de datos de contacto para nuestra estrategia de Email Marketing será empleando el contacto con los usuarios (bien sea directo en eventos, congresos,… o bien a través de nuestra propia página web) y deberíamos olvidarnos de emplear técnicas menos apropiadas como podría ser la compra de una base de datos (lo cual a día de hoy es relativamente sencillo). El principal motivo para evitar esto último, es que eso nos llevará a comunicarnos con unos usuarios, que aparte de que quizás ni nos conozcan, puede que no estén interesados en lo que podemos ofrecer, y eso aparte de una gran molestia puede ser perjudicial al existir la posibilidad de que se nos considere spammers. Así pues, empleemos la lógica, porque si en la vida convencional no hablamos con cualquiera de nuestras cosas sin conocerlo previamente, ¿porque deberíamos hacerlo en internet? ¿Simplemente porque la distancia parece ofrecernos cierta protección?

Pero esto no es sino el principio, luego llega lo más difícil desarrollar todo el contenido que trasmitiremos en nuestros mails, pero eso ya será otra historia…

Ocultar nuestro email de las arañas mediante jQuery

Incluir el correo web en una página, es igual a recibir cientos de correos electrónicos con SPAM, no obstante ¿como podemos ofrecer nuestro email de contacto sin vernos expuestos a este peligro? De un tiempo a esta parte se han diseñado múltiples formas de solucionar el problema, por ejemplo usando imágenes o JavaScript.

Pues bien, haciendo uso de la conocida librería jQuery, hemos encontrado  una interesante sugerencia para enmascarar esos correos electrónicos. Para ello, tenemos dos partes. Lo primero es la representación  de la dirección de email, que se haría de la siguiente forma

<span class='email'>info</span>
<span class='email'>admin</span>
 Y luego tendremos la función que mediante jQuery realizará el cambio para que el código que interprete el navegador sea el que deberíamos esperar en caso de no utilizar técnica alguna para enmascarar el correo:
$(function(){
    $(".email").each(function(index) {
        var addr = $(this).text().replace(/\n/g,"").replace(/ /g,"");
        $(this).html('<a href="mailto:'+addr+'@dominio.com" >'+ addr +'@dominio.com</a>');
    });
});
Al final tendríamos el siguiente resultado:
<a href="mailto:info@dominio.com">info@dominio.com</a>
<a href="mailto:admin@dominio.com">admin@dominio.com</a>

Lo más destacado de la semana, para los que no puedan estar al día en Twitter

Twitter

Red social Twitter

Desde hace algo más de una semana (el anuncio de la nueva característica fue el día 14 de mayo) Twitter ha puesto a disposición de los usuarios la posibilidad de recibir un resumen semanal de su red en Twitter. Este resumen lo recibirían los usuarios via correo electrónico y supone algo sorprendente para una red social que había supuesto según muchos expertos un duro golpe para los servicios de email. Así pues la red de microbloging ha optado por incluir el envio de resumenes via correo electrónico para que aquellos usuarios que no puedan estar lo suficientemente conectados a la red social no se pierdan nada (porque los usuarios más activos seguramente encuentren esta opción superflua y redundante).

No obstante, aún no es configurable esta opción (que encontraremos en la configuración de cuenta en la opción de notificaciones) y eso podría suponer que no tenga tanto éxito como podrían esperarse. No obstante, es sin lugar a dudas una buena forma de lograr que aquellos usuarios menos «activos» puedan estar al día y de paso tratar de atraerlos un poco más hacia la red ofreciendoles un buen gancho. Así es que desde el equipo de Twitter se ha decidido establecer esta opción como activada por defecto para los usuarios, por lo que si no deseas dichas notificaciones deberás desactivarla en las opciones de configuración de la cuenta. Facebook, incluye una opción similar con un resumen mensual para las Páginas de marcas o grupos y Twitter parece que sigue la misma estela. ¿Te parece realmente interesante esta función? o ¿Vas a desactivarla de inmediato para evitar recibir más emails?