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Vender online, si, pero analizando que y como

Hoy en día es casi una respuesta automatizada… si se debe poner una tienda online para vender. Está bastante claro que el mundo online ha ido ganando terreno en el tema de la venta online, sin embargo aún debe hacerse con cierto cuidado. No podemos pensar en que basta con replicar nuestra oferta en el mundo real y trasladarla al mundo online, eso puede llevarnos a enfrentarnos al fracaso si no somos capaces de realizar un análisis adecuado de ese proyecto online.

Y es que una vez nos lanzamos a crear una tienda online, podríamos encontrarnos con que nos enfrentamos a una baja demanda. Que no logramos ganar visibilidad frente a otros competidores. Que nuestros precios están fuera de mercado. Que los gastos operativos de tener la tienda online, a pesar de ser bajos, no nos están aportando la rentabilidad esperada. Que nos enfrentamos a críticas negativas por el servicio online por no atenderlo de la forma adecuada pensando que se opera de la misma forma que en la vida real…

Sin duda nos podemos encontrar con muchos inconvenientes en el proceso de crear nuestra tienda online. Pero también tenemos una ventaja, y es que si somos cuidadosos podemos analizar todos los datos de una forma mucho más sencilla que en el mundo real. Eso puede aportarnos información valiosa, quizás nuestro producto estrella en la tienda online es uno inesperado puesto que en nuestro negocio físico apenas tenía aceptación, debemos ser capaces de verlo y explotar esa nueva posibilidad. Debemos analizar adecuadamente nuestra competencia, para poder encontrar no solo un precio que nos interese sino que se ajuste al nuevo mercado. Y es que quizás en nuestra ciudad no tengamos competencia y la gente adquiera nuestro producto al no tener más oferta, pero en el mundo online la competencia está a un click del ratón.

En resumidas cuentas, si queremos aventurarnos a lanzar nuestra tienda online debemos analizar que vendemos y como lo hacemos. No debemos confiar en que toda nuestra esperiencia en el mundo físico es 100% válida para el mundo online, se trata de un medio diferente con sus propias peculiaridades que deberemos atender como lo requieren.

Las descripciones de productos no deben descuidarse

Hoy en día son cada vez más las empresas que quieren contar con presencia en internet, y no solo eso, sino que cada vez más estas se aventuran a ofrecer a sus clientes una tienda online a través de la cual venderles sus productos. Así pues, estas se lanzan a la carga y crean su tienda online, pero en ese proceso no exento de esfuerzo se tiende a dejar un poco de lado una parte que puede resultar clave: las descripciones de los productos.

Como decíamos, el proceso de crear una tienda online requiere de un notable esfuerzo, no solo a nivel de programación y despliegue de la misma, sino de elaboración de todo el catálogo. Es necesario contar con fotografías de todos los productos, decidir precios de venta, costes de envio…. y de nuevo insistimos, las descripciones de los productos.

Y es que muchas veces, esas tiendas online se limitan a incluir un copia y pega de las descripciones que los fabricantes de los productos incluyen. !!Error!! No debemos olvidar que en el mundo online, comparar es algo realmente fácil, y cuando nos encontremos con descripciones repetidas, al final estaremos dando una imagen de algo «generico» y enlatado, haciendo entonces que el precio se convierta en el principal baremo para realizar la comparativa (lo cual quizás no sea lo que más nos interese).

Al igual que sucede en la vida real, los pequeños comercios tienden a especializarse para así ofrecer una atención más personalizada. Pues bien en el mundo online, a menos que seamos uno de los grandes competidores, sin duda deberíamos seguir este ejemplo de especialización y ofrecer algo más personalizado alejándonos de la idea de simplemente copiar la descripción que el fabricante ofrece.

Así pues, deberemos debanarnos un poco más los sesos y elaborar esa descripción ofreciendo algo más que una descripción técnica genérica. Resaltar las virtudes y dejar en segundo plano los puntos débiles es sin duda lo primero que se nos puede venir a la cabeza para tratar de potenciar la venta, pero cuidado pues una mala experiencia en una compra online puede traducirse en un efecto mucho más negativo a largo plazo. Así pues, añadir valor a esa descripción con experiencia de uso donde se resalten virtudes, pero no se omitan debilidades, sería una gran idea. El vídeo puede ser en este aspecto un gran aliado que tiene cada vez más peso por ejemplo en las redes sociales como Facebook.

El hecho de dedicar un pequeño esfuerzo adicional en elaborar buenas descripciones de productos tendrá también beneficios adicionales, pues a buen seguro contribuirá a mejorar la percepción de los buscadores (al no tratarse de contenido repetido que es lo que tendríamos cuando se copian descripciones) y también de los usuarios que podría traducirse en más posibilidades de que compartan nuestros contenidos.

Así pues, ya lo sabes, una buena descripción puede ser la clave de tu tienda online, dedica un poco de tiempo en ella y estarás aportando mucho valor a tu tienda online.

Cuidado con las versiones antiguas de Magento, pueden ser víctimas del malware

Magneto_Shopping_Cart_Software_85699Así lo han ratificado los  expertos de seguridad de G Data que han observado que desde el 18 de octubre los sitios web que cuentan con una versión anticuada de la plataforma de comercio electrónico Magento, pueden estar siendo infectadas con malware. Los sitios web que tienen una versión anticuada podrían estar difundiendo kits de exploits cuyo objetivo es el robo de datos de pagos y de contraseñas.

Desde el soporte de Magento se insta a todos los responsables de tiendas online que utilicen su software a actualizar a la versión más reciente ya que se cree que todos estos problemas son por lautilización de versiones anticuadas con fallos de seguridad que se solucionarían al actualizar  a versiones más recientes.

Esto pone sobre la mesa dos cuestiones, la primera es la importancia de tener actualizado cualquier CMS que se utilice y a segunda es que precisamente la proliferación en el uso de CMS facilita a los atacantes explotar fallos de seguridad (precisamente por la falta de actualización de estos en muchos casos).