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Vender online, si, pero analizando que y como

Hoy en día es casi una respuesta automatizada… si se debe poner una tienda online para vender. Está bastante claro que el mundo online ha ido ganando terreno en el tema de la venta online, sin embargo aún debe hacerse con cierto cuidado. No podemos pensar en que basta con replicar nuestra oferta en el mundo real y trasladarla al mundo online, eso puede llevarnos a enfrentarnos al fracaso si no somos capaces de realizar un análisis adecuado de ese proyecto online.

Y es que una vez nos lanzamos a crear una tienda online, podríamos encontrarnos con que nos enfrentamos a una baja demanda. Que no logramos ganar visibilidad frente a otros competidores. Que nuestros precios están fuera de mercado. Que los gastos operativos de tener la tienda online, a pesar de ser bajos, no nos están aportando la rentabilidad esperada. Que nos enfrentamos a críticas negativas por el servicio online por no atenderlo de la forma adecuada pensando que se opera de la misma forma que en la vida real…

Sin duda nos podemos encontrar con muchos inconvenientes en el proceso de crear nuestra tienda online. Pero también tenemos una ventaja, y es que si somos cuidadosos podemos analizar todos los datos de una forma mucho más sencilla que en el mundo real. Eso puede aportarnos información valiosa, quizás nuestro producto estrella en la tienda online es uno inesperado puesto que en nuestro negocio físico apenas tenía aceptación, debemos ser capaces de verlo y explotar esa nueva posibilidad. Debemos analizar adecuadamente nuestra competencia, para poder encontrar no solo un precio que nos interese sino que se ajuste al nuevo mercado. Y es que quizás en nuestra ciudad no tengamos competencia y la gente adquiera nuestro producto al no tener más oferta, pero en el mundo online la competencia está a un click del ratón.

En resumidas cuentas, si queremos aventurarnos a lanzar nuestra tienda online debemos analizar que vendemos y como lo hacemos. No debemos confiar en que toda nuestra esperiencia en el mundo físico es 100% válida para el mundo online, se trata de un medio diferente con sus propias peculiaridades que deberemos atender como lo requieren.

¿Que hacer para evitar el fracaso de nuestra tienda online?

Cada vez son más los que se lanzan a iniciar un proyecto en internet, y el comercio electrónico sigue su senda ascendente. Así pues, muchos se deciden a crear su propia tienda online. Pero en dicho proceso se tienen que tener en cuenta muchos aspectos y olvidarnos de algunos de ellos pueden hacer que todo el esfuerzo resulte en vano y fracase estrepitosamente. Así pues hay muchas cosas

¿Que debemos hacer para evitar que fracase nuestra tienda online?

Hoy en día la navegación desde dispositivos móviles está creciendo significativamente, así pues es imprescindible tener un diseño de nuestra tienda que se adapte a los dispositivos móviles. Un diseño responsive es la clave para evitar que los clientes tengan una experiencia negativa y acaben abandonando nuestra tienda para irse a la competencia.

Y hablando de la competencia, no debemos olvidarnos de esta, estudiar que competencia tendremos en nuestro sector. De esta forma podremos saber que nos diferencia de ella y que hace que nuestros productos sean más atractivos que los de la competencia.

Y no solo nos importa saber quienes son nuestra competencia, sino que una vez definidos nuestros productos y la estrategia, deberemos conocer a nuestro público objetivo, a quien dirigiremos esos productos. Es muy importante tener claro como es nuestro público para poder ofrecerle el producto que más se ajuste a sus necesidades, sino estaremos abocados al fracaso.

Y pensando en el público, es decir los visitantes que tendrá nuestra página web, tenemos que cuidar la usabilidad de la tienda online. La navegación tiene que ser lo más sencilla y fluida posible, intentando evitar pedir más datos de los necesarios, y haciendo que el número de clicks para completar una compra sea lo más bajo posible.

Y a ese público tendremos que atraerlo hasta nuestra tienda online, por lo que deberemos cuidarnos de tener una estrategia de marketing online que contribuya a atraer estos visitantes. Para este cometido será imprescindible tener muy en cuenta el impacto de las redes sociales, donde muchos de los usuarios invierten una buena cantidad de tiempo.

Finalmente, ya hemos logrado atraer a los clientes, pero no debemos conformarnos con que estos hayan realizado una compra. Nos interesa lograr que repitan, y contribuyan a mantener en el tiempo la tienda online. Así pues, debemos tratar de fidelizar a nuestros clientes.

Con estos consejos en mente, el camino para lograr el éxito de nuestra web estará un poco más allanado, ahora es solo cuestión de lanzarse a la piscina y crear esa tienda online con la cual dar tus primeros pasos en el comercio electrónico.

Facebook podría estar planeando un sistema de compras dentro de la propia red social

facebookSi bien, hasta ahora la red social se habría ocupado de servir como canal de comunicación entre las empresas y los posibles clientes (con su gran base de usuarios como respaldo para atraer a los anunciantes), parece que podría estar pensando en dar un paso más en el proceso de compra integrando un botón de Compra dentro de la red social. De esta forma se permitiría completar el proceso de compra directamente en la red social sin tener que ir a una página de comercio electrónico externa.

La red social almacenaría la información de nuestra tarjeta de crédito, cediéndola únicamente para las transacciones individuales que se realicen o si los usuarios lo desean guardandose dicha información para futuras compras. Eso si, las fuentes apuntan a que dicha información sensible para los usuarios, no sería compartida con terceros anunciantes bajo ninguna circunstancia.

Así pues, Facebook daría un paso adentrándose en el mundo de los pagos online. Para los anunciantes es sin duda una interesante novedad, que de implementarse de forma definitiva (actualmente parece que estaría en fase de pruebas de forma limitada en EE.UU), podría contribuir aún más a canalizar sus ventas dentro de esta red social. Por otro lado, seguramente ayudará a muchos pequeños negocios a implementar sus propias tiendas dentro de la red social sin necesidad de desarrollar un sita de comercio electrónico.

Facebook por su parte seguro que llevará su jugosa comisión, aunque el anuncio de Google de implementar un servicio de pagos online de forma gratuita podría influir en como se aplica este sistema. Aunque también cabe que no cobren una comisión directamente, sino que para hacer uso de este sistema de pagos, sea necesario usar su servicio de anuncios, así que alternativas hay. Además, Facebook también ganaría al lograr que los usuarios no tengan que salir a sitios web de terceros… Sin duda hay negocio y mucho dinero en juego…